Consultorio Médico
El paciente agenda solo, a la hora que sea, y la recepción deja de vivir pegada al teléfono.
Concepto de sitio para consultorios médicos con reserva de citas en línea: el paciente ve la disponibilidad real, reserva en tres pasos desde el celular y recibe su confirmación por correo, mientras la recepción ve lo mismo en vivo desde el panel. Es una propuesta preparada para el sector salud, no un proyecto entregado: la enseñamos para que un consultorio vea de qué hablamos antes de encargarlo.
Un consultorio pierde tiempo en el telefono
No en las consultas: en todo lo que las rodea. Agendar, reagendar, confirmar y recordar ocupaba buena parte de la jornada de recepción.
La agenda vivía en papel
Un cuaderno o una hoja de cálculo que solo podía consultar quien estuviera en el mostrador, y únicamente en horario de oficina.
Disponibilidad real en línea, visible las 24 horas.El paciente llamaba para todo
Para pedir cita, para preguntar el horario, para cambiarla. Cada llamada interrumpía a quien estaba atendiendo a alguien presente.
Reserva online en tres pasos, sin llamar.Citas que nadie venía a cumplir
El paciente agendaba con dos semanas de antelación y el día señalado no aparecía. Ese hueco ya no se le podía ofrecer a nadie.
Recordatorios automáticos por correo y SMS.Sin presencia digital que diera confianza
Quien buscaba al doctor en internet encontraba, como mucho, una ficha de directorio con el teléfono desactualizado.
Sitio propio con perfiles, servicios y horarios.Tres pasos para el paciente, cero llamadas para el consultorio
El flujo de reserva se pensó contando los clics. Cada campo que no era imprescindible se quitó, porque cada campo de más es un paciente que abandona a medio camino.
Elige especialidad
El paciente entra al sitio, ve los servicios y los perfiles de los médicos, y elige con quién quiere atenderse.
Elige día y hora
El calendario muestra únicamente los espacios realmente libres. Al seleccionar uno, queda bloqueado en el acto para que nadie más lo tome.
Confirma sus datos
Nombre, teléfono y correo. Nada más. La confirmación llega al instante al correo del paciente y a la agenda del consultorio.
Recibe el recordatorio
Antes de la fecha, el sistema envía el aviso automático por correo y SMS. Si el paciente no puede, avisa a tiempo y el hueco se libera.
Seis piezas, del sitio publico al panel interno
La mitad de lo entregado es lo que ve el paciente. La otra mitad es lo que usa el consultorio cada día para que la primera funcione.
Sistema de citas online
Los pacientes agendan en tiempo real, ven la disponibilidad y reciben confirmaciones automáticas por correo.
Perfiles de médicos
Información detallada de cada profesional: especialidades, horarios de atención y experiencia.
Mobile first
Optimizado primero para el celular, que es donde ocurre el 70% de las consultas de los pacientes.
Notificaciones automáticas
Recordatorios de cita por correo y SMS antes de la fecha, para reducir las ausencias sin aviso.
Panel administrativo
Dashboard para gestionar citas, pacientes y horarios, con la agenda del día siempre a la vista.
Cumplimiento HIPAA
Seguridad y privacidad de los datos médicos conforme a estándares internacionales.
Las tres decisiones que definieron el proyecto
Un sistema de citas es fácil de imaginar y difícil de acertar: falla en los detalles, y en salud los detalles se pagan caros.
01 Disponibilidad en tiempo real
ProblemaEl sistema necesitaba mostrar la disponibilidad real del consultorio y evitar por completo las dobles reservas.
Implementamos un bloqueo de horarios en tiempo real que actualiza la disponibilidad en el instante en que alguien agenda una cita.
02 Pacientes de edad avanzada
ProblemaBuena parte de los pacientes no está familiarizada con la tecnología y abandona ante cualquier formulario largo.
Diseñamos una interfaz muy simple: botones grandes, instrucciones claras y un flujo de reserva de solo tres pasos.
03 Integración con lo que ya usaban
ProblemaEl consultorio ya trabajaba con un software de gestión interno que no pensaba abandonar, y con razón.
Desarrollamos una integración que sincroniza automáticamente las citas entre el sitio web y el sistema de gestión existente.
Lo que cambió en la recepcion
Cifras medidas sobre el consultorio en funcionamiento, comparadas con la situación previa.
Tecnologías utilizadas
Piezas conocidas y mantenibles, elegidas para que el consultorio no dependa de nada exótico.
¿Necesitas un sistema de citas online?
Si tu equipo pierde media jornada agendando por teléfono, podemos desarrollar la solución que se la devuelva.